
拂曉新聞網--拂曉報訊(記者 王云)隨著經濟社會發展,城市房屋室內裝飾裝修日漸增多,家裝與消費者生活關系密切,但由于行業準入門檻較低、技術和服務水平參差不齊等原因,消費者遭遇損失的情況時有發生。日前,市消費者權益保護委員會聯合市建筑裝飾行業協會發布家居裝飾裝修消費提示,提醒廣大消費者要選擇正規商家、明晰報價等,避免“踩坑”。
選對主體,筑牢權益基礎。建議消費者選擇有固定經營場所、營業執照和具有政府行業主管部門頒發的建筑業資質證書,資質齊全、口碑優良的家裝企業。可通過國家企業信用信息公示系統查詢公司的經營狀況,有無行政處罰記錄等。切勿選擇無資質、無固定經營場所的“游擊隊”,并對“先裝修后付款”“超低價全包”等過度宣傳噱頭保持警惕,避免陷入虛假營銷陷阱。
明晰報價,防范預算陷阱。要求裝修企業提供分項報價清單,明確基礎裝修、主材、人工等費用構成,標注材料品牌、型號、規格及施工量等關鍵信息,避免“籠統報價”“模糊計價”,在總預算中應預留10%-20%作為應急資金,應對突發增項或材料調整需求。簽訂合同前,明確“閉口合同”條款,約定增項審批流程與費用上限,拒絕施工中未經同意的加價行為。建議采用“按進度付款”模式,如“3331”模式(開工30%、水電驗收30%、木工驗收30%、竣工10%),每階段付款前需仔細查驗工程進度與質量,確保符合合同約定后再付款,警惕“低價簽約、中途加價”陷阱。
規范合同,明確雙方權責。使用規范的裝飾裝修合同文本,明確施工工期、質量標準、材料供應、驗收流程、保修期限等核心內容。對于容易產生歧義的表述要詳細解釋并寫入合同,避免模糊不清的條款;全屋定制類產品要有詳細設計圖紙,標注尺寸、工藝、材質、顏色等,并將效果圖作為合同附件;贈送的禮包、服務等也需在合同中明確,尤其要注明水電、防水等隱蔽工程的保修期限與責任劃分。
緊盯施工,把控質量關口。主材進場時須親自核對品牌、型號與環保等級(板材應符合國標E1級以上標準),檢查是否存在假冒偽劣或與合同約定不符的情況,杜絕施工方偷換材料、以次充好;水電改造后必須進行打壓測試(至少0.8MPa,30分鐘不滲漏),瓷磚鋪貼后檢查空鼓情況,墻面找平用靠尺核驗平整度,關鍵節點驗收合格后方可進入下一工序;結合生活習慣選擇實用方案,優先保障收納功能與居住舒適度,避免復雜吊頂、過度定制等既增加成本又影響空間使用的設計。
留存憑證,依法理性維權。在裝修過程中,要妥善保管所有與裝修相關的消費憑證,包括合同、付款憑證(發票、收據)、材料清單、施工圖紙以及與裝修公司溝通協商的文字、圖片、語音記錄等。若在裝修過程中遇到消費糾紛,消費者可先與裝修公司協商解決;協商不成的,可向消保委或相關行政部門投訴,也可依據合同約定申請仲裁或向人民法院提起訴訟,依法維護自己的合法權益。
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