高空拋物實(shí)時(shí)捕捉、獨(dú)居老人安全監(jiān)測、居民訴求一鍵響應(yīng)——埇橋區(qū)南關(guān)街道一中社區(qū)這個(gè)曾經(jīng)的“老舊散”社區(qū)，如今正因智慧社區(qū)建設(shè)煥發(fā)新活力。2025年初，南關(guān)街道將“打造智慧社區(qū)平臺”定為書記領(lǐng)辦項(xiàng)目，通過科技賦能基層治理，讓老舊社區(qū)展現(xiàn)出智慧新貌，切實(shí)提升社區(qū)安全與服務(wù)水平。

走進(jìn)一中社區(qū)，92個(gè)高空拋物捕捉攝像頭、8套出入口高清攝像頭及5套局域網(wǎng)語音播放器構(gòu)成了社區(qū)的智慧防線。“智慧建設(shè)不能是空中樓閣，必須先筑牢基礎(chǔ)。”一中社區(qū)黨總支副書記蔣鳳絮介紹說，這些設(shè)備構(gòu)建起“空中監(jiān)控、地面識別、信息直達(dá)”的立體防控網(wǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)過去“高空拋物難取證、陌生人員難管控”的被動(dòng)局面。目前已通過攝像頭成功捕捉2起高空拋物行為，社區(qū)聯(lián)合派出所及時(shí)上門對當(dāng)事人進(jìn)行勸導(dǎo)教育，有效減少了此類現(xiàn)象。

在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)方面，街道組織網(wǎng)格員、黨員志愿者逐棟逐戶摸排，完成43棟樓、4343套房屋及1788名常住人口的信息數(shù)字化錄入。通過下足“繡花功夫”建數(shù)據(jù)臺賬，特別是對461名老年人、8名特殊人員等重點(diǎn)群體標(biāo)注服務(wù)標(biāo)簽，讓每一戶、每個(gè)人都有賬可查、有跡可循。引入的智慧網(wǎng)格系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)更新，解決了傳統(tǒng)人工登記存在的“信息過期、數(shù)據(jù)錯(cuò)漏”等問題。

“居民需求在哪，智慧服務(wù)就跟到哪。”依托“埇連心”小程序，街道搭建了閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。居民通過手機(jī)一鍵提交訴求，平臺第一時(shí)間派單給網(wǎng)格員，處置結(jié)果在線反饋。上線僅兩個(gè)月就辦結(jié)46件民生案件，像雜物堆積、非機(jī)動(dòng)車亂停放等日常問題基本實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天報(bào)、當(dāng)天清”。遇到物業(yè)糾紛等復(fù)雜問題事項(xiàng)，則通過“社區(qū)+臨管會(huì)+物業(yè)”三方聯(lián)席會(huì)議協(xié)商解決，至今已成功化解15起矛盾糾紛。

特別值得一提的是，社區(qū)智慧養(yǎng)老工作也已率先落地。通過采購42臺具備健康監(jiān)測功能的智能手表，優(yōu)先配發(fā)給轄區(qū)獨(dú)居老人。“這些智能手表不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)測老人的心率、血壓等基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)，還具備一鍵呼救、跌倒識別功能。”一中社區(qū)副主任方凌麗介紹說，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)，按下手表快捷鍵即可快速聯(lián)系社區(qū)服務(wù)站或家屬，有效解決了獨(dú)居老人“無人照看、應(yīng)急滯后”的難題。

“我們始終將智慧社區(qū)建設(shè)作為破解基層治理難題、提升居民幸福感的‘金鑰匙’。”南關(guān)街道黨工委書記陳鵬表示：“通過在一中社區(qū)試點(diǎn)，我們聚焦‘安全可防、訴求可解、服務(wù)可及’三大目標(biāo)。下一步將在全街道推廣智慧建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化平臺功能、拓展服務(wù)場景，努力把每個(gè)社區(qū)都建成安全有保障、服務(wù)更便捷、鄰里更和諧的智慧家園，為推進(jìn)全區(qū)基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多力量。”

■ 通訊員 郭一鵬